Tham khảo

Quy định sử dụng 99pg bạn cần nắm rõ

Trước khi mở tài khoản và đặt cược, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch và tranh chấp của bạn.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản xác minh đầy đủHỗ trợ tiếng Việt
99pg Quy định sử dụng 99pg bạn cần nắm rõ
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải đáp điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh đến cách xử lý tranh chấp giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể hoặc muốn lưu lại trao đổi chính thức với chúng tôi.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập trên điện thoại, mở mục Hỗ trợ trong ứng dụng để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản thanh toán hoặc xác minh tài khoản trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập và lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ ở mức cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực được phép. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ được nêu ở trên.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải, đảm bảo thông tin của bạn không bị tiếp cận trái phép ở bất kỳ bước nào.

Xác minh ví điện tử

Khi rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống kiểm tra số ví khớp với tài khoản đã đăng ký để ngăn chặn giao dịch sai địa chỉ.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hoặc live chat. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý theo điều khoản đã công bố.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc sử dụng tại khu vực bị hạn chế là vi phạm điều khoản và tài khoản có thể bị đình chỉ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ loại dữ liệu muốn xóa. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định, trừ dữ liệu cần giữ theo pháp luật.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một cá nhân sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ và số dư có thể bị giữ lại để xem xét.

Liên hệ hỗ trợ ngay khi phát hiện giao dịch bất thường, kèm mã giao dịch từ ứng dụng ví. Chúng tôi đối chiếu với hệ thống và phản hồi theo quy trình xử lý tranh chấp đã công bố.

Điều khoản chung áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, gồm cả khu vực cá cược bóng đá và thể thao. Một số sản phẩm có thể có quy định bổ sung hiển thị trực tiếp tại khu vực đó.