Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 99pg

1. Định nghĩa và Giải thích

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "99pg", "chúng tôi", "của chúng tôi" — đề cập đến nền tảng casino trực tuyến 99pg và các công ty liên kết vận hành dịch vụ này.
• "Người chơi", "bạn", "của bạn" — đề cập đến bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 99pg.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được đăng ký bởi người chơi để truy cập và sử dụng các dịch vụ của 99pg.
• "Dịch vụ" — tất cả các sản phẩm giải trí casino trực tuyến, bao gồm slot machine, live casino, Keno Việt, Đá Gà, Nổ Hũ, Sic Bo và các trò chơi khác được cung cấp bởi 99pg.
• "Trang web" — trang web chính thức của 99pg tại địa chỉ https://99pg.mobi cùng tất cả các tên miền phụ và trang đích liên kết.
• "Số dư" — số tiền hiện có trong tài khoản của người chơi, được tính bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Bất kỳ thuật ngữ nào khác chưa được định nghĩa rõ ràng trong tài liệu này sẽ được hiểu theo nghĩa thông thường của chúng hoặc theo ngữ cảnh sử dụng.

2. Điều kiện Tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 99pg, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 99pg nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng.
• Cư trú hợp pháp tại khu vực pháp luật cho phép tham gia cá cược trực tuyến. Người chơi có trách nhiệm tuân thủ luật pháp địa phương của mình.
• Không bị cấm tham gia hoạt động cá cược theo quyết định của tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và có thể xác minh khi đăng ký tài khoản.
• Đồng ý tuân thủ toàn bộ các quy định trong Điều khoản & Điều kiện này cũng như Chính sách Bảo mật của 99pg.

3. Đăng ký Tài khoản

3.1. Quy trình đăng ký

Người chơi có thể đăng ký tài khoản 99pg bằng cách truy cập trang web chính thức và hoàn tất biểu mẫu đăng ký. Thông tin cần cung cấp bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ (trùng khớp với giấy tờ tùy thân)
• Ngày sinh (để xác minh độ tuổi)
• Địa chỉ email hợp lệ
• Số điện thoại di động (để xác thực OTP)
• Tên đăng nhập và mật khẩu bảo mật

3.2. Xác minh danh tính

Để bảo vệ người chơi khỏi gian lận và tuân thủ các quy định chống rửa tiền, 99pg có quyền yêu cầu người chơi cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/hộ chiếu) hoặc các tài liệu khác để xác minh danh tính. Việc xác minh có thể được yêu cầu trước khi:

• Rút tiền lần đầu tiên
• Rút số tiền lớn vượt mức quy định
• Hệ thống phát hiện hoạt động bất thường

Người chơi có trách nhiệm cung cấp tài liệu rõ ràng, chính xác trong vòng 7 ngày kể từ khi được yêu cầu. Việc không tuân thủ có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa cho đến khi hoàn tất xác minh.

3.3. Một tài khoản duy nhất

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký một tài khoản duy nhất tại 99pg. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng khuyến mãi, gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi. Nếu phát hiện người chơi sở hữu nhiều tài khoản, 99pg có quyền:

• Đóng các tài khoản trùng lặp
• Tịch thu toàn bộ số dư và phần thưởng từ các tài khoản vi phạm
• Cấm vĩnh viễn không cho người chơi đó quay lại nền tảng

4. Nạp tiền và Rút tiền

4.1. Nạp tiền

99pg hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền thuận tiện cho người chơi Việt Nam, bao gồm:

• Ví điện tử MoMo
• Ví điện tử ZaloPay
• Chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.)
• Cổng thanh toán VNPay

Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ, số tiền nạp tối đa cho mỗi lần giao dịch là 50.000.000 VNĐ. Thời gian xử lý nạp tiền thông thường là 1–3 phút. 99pg không thu bất kỳ khoản phí nạp tiền nào — người chơi chỉ chịu phí (nếu có) do nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của họ quy định.

4.2. Rút tiền

Người chơi có thể yêu cầu rút tiền về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký. Các quy định rút tiền như sau:

• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 VNĐ
• Số tiền rút tối đa mỗi ngày: 100.000.000 VNĐ
• Thời gian xử lý: 1–24 giờ (thông thường dưới 3 giờ trong giờ hành chính)
• 99pg không thu phí rút tiền cho 3 lần rút đầu tiên mỗi tháng. Từ lần rút thứ 4 trở đi, phí rút tiền là 1,5% trên tổng số tiền rút.

Trước khi rút tiền lần đầu tiên, người chơi có thể được yêu cầu hoàn tất xác minh danh tính. Sau khi xác minh thành công, các lần rút tiền tiếp theo sẽ được xử lý tự động nếu không có yêu cầu kiểm tra bổ sung.

99pg có quyền từ chối hoặc trì hoãn yêu cầu rút tiền nếu phát hiện hoạt động đáng ngờ, chẳng hạn như:

• Thông tin tài khoản rút tiền không khớp với thông tin đã đăng ký
• Hoạt động cá cược bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận
• Yêu cầu rút tiền vượt quá giới hạn hàng ngày
• Tài khoản đang trong quá trình điều tra vi phạm

4.3. Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Đối với các khoản tiền thưởng hoặc khuyến mãi mà người chơi nhận được từ 99pg, người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu vòng cược cụ thể sẽ được nêu rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ:

• Nếu người chơi nhận thưởng 1.000.000 VNĐ với yêu cầu vòng cược x10, người chơi phải đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi được phép rút tiền thưởng và lợi nhuận từ tiền thưởng đó.

Chỉ các khoản cược hợp lệ (không bao gồm cược hòa, cược đối xứng, hoặc các loại cược khác bị loại trừ theo quy định của từng chương trình) mới được tính vào yêu cầu vòng cược.

5. Quy định về Trò chơi

5.1. Tính công bằng

Tất cả các trò chơi tại 99pg sử dụng hệ thống Random Number Generator (RNG) được chứng nhận bởi các tổ chức kiểm định độc lập. Kết quả của mỗi ván chơi hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp bởi bất kỳ bên nào, kể cả 99pg.

5.2. Tỷ lệ hoàn trả (RTP)

Thông tin về tỷ lệ hoàn trả lý thuyết (RTP) của từng trò chơi được công bố trong phần mô tả chi tiết của game. RTP là tỷ lệ phần trăm tiền cược mà trò chơi trả lại cho người chơi trong thời gian dài. Ví dụ, một trò chơi có RTP 96% có nghĩa là trung bình cứ mỗi 100 VNĐ đặt cược, trò chơi sẽ trả lại 96 VNĐ cho người chơi.

Lưu ý rằng RTP là số liệu thống kê lý thuyết trong dài hạn và không đảm bảo kết quả cho từng phiên chơi cá nhân.

5.3. Giới hạn cược

Mỗi trò chơi tại 99pg đều có giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng. Người chơi cần kiểm tra giới hạn này trước khi tham gia. Trong một số trường hợp, 99pg có quyền điều chỉnh giới hạn cược của người chơi nếu phát hiện hành vi cá cược bất thường hoặc vi phạm quy định.

5.4. Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc lỗi hiển thị khiến kết quả trò chơi bị ảnh hưởng, 99pg có quyền hủy bỏ các ván chơi bị ảnh hưởng và hoàn lại số tiền cược cho người chơi. Quyết định của 99pg trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

5.5. Trò chơi Live Casino

Đối với các trò chơi live casino (bài trực tiếp với dealer thật), người chơi phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng bàn chơi. 99pg nghiêm cấm các hành vi:

• Lăng mạ, quấy rối dealer hoặc người chơi khác qua chat
• Sử dụng phần mềm hỗ trợ hoặc bot để chơi tự động
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận

Vi phạm các quy định này có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc cấm vĩnh viễn.

6. Khuyến mãi và Thưởng

6.1. Tham gia chương trình khuyến mãi

99pg thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tặng thưởng cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều khoản và điều kiện riêng, bao gồm yêu cầu vòng cược, thời hạn sử dụng, trò chơi được phép tham gia, v.v. Người chơi phải đọc kỹ và tuân thủ các điều khoản này.

6.2. Lạm dụng khuyến mãi

99pg nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần
• Cược đối xứng (cược cả hai bên của cùng một kết quả) để hoàn thành yêu cầu vòng cược mà không chịu rủi ro
• Sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký tài khoản mới
• Thông đồng với người chơi khác để khai thác lỗ hổng chương trình khuyến mãi

Nếu phát hiện hành vi lạm dụng, 99pg có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng, hủy bỏ các lợi nhuận liên quan, và đóng tài khoản của người chơi vi phạm mà không cần thông báo trước.

6.3. Quyền thay đổi hoặc hủy bỏ khuyến mãi

99pg có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Người chơi nên kiểm tra trang khuyến mãi thường xuyên để cập nhật thông tin mới nhất.

7. Bảo mật Tài khoản

7.1. Trách nhiệm bảo mật

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản 99pg. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ người nào khác. Mọi hoạt động được thực hiện thông qua tài khoản của người chơi sẽ được coi là do chính người chơi đó thực hiện.

7.2. Thông báo tài khoản bị xâm nhập

Nếu người chơi nghi ngờ tài khoản của mình bị xâm nhập trái phép hoặc thông tin đăng nhập bị lộ, vui lòng liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của 99pg qua Zalo, Telegram hoặc email để được khóa tài khoản tạm thời và điều tra. 99pg sẽ hỗ trợ tối đa để bảo vệ tài sản của người chơi, nhưng không chịu trách nhiệm về các khoản mất mát phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.

7.3. Xác thực hai yếu tố (2FA)

99pg khuyến khích người chơi kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật cho tài khoản. Khi kích hoạt 2FA, người chơi sẽ cần nhập mã xác thực từ ứng dụng di động hoặc SMS mỗi khi đăng nhập.

8. Trách nhiệm Người chơi

Người chơi cam kết rằng:

• Tất cả thông tin cung cấp cho 99pg là chính xác, đầy đủ và cập nhật.
• Người chơi chỉ sử dụng tiền của chính mình để tham gia cá cược và không sử dụng tiền từ hoạt động bất hợp pháp.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động cá cược của mình, bao gồm quản lý tài chính và thời gian chơi.
• Người chơi hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro cao và có thể dẫn đến mất tiền. 99pg không chịu trách nhiệm về khoản lỗ của người chơi.
• Người chơi tuân thủ pháp luật địa phương về cá cược trực tuyến. Nếu hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm tại khu vực cư trú của người chơi, người chơi tự chịu trách nhiệm pháp lý.

9. Chống Gian lận

99pg cam kết duy trì môi trường chơi công bằng và minh bạch. Chúng tôi sử dụng các hệ thống giám sát tự động và kiểm tra thủ công để phát hiện các hành vi gian lận. Các hành vi bị nghiêm cấm bao gồm:

• Sử dụng bot, phần mềm gian lận hoặc công cụ tự động để chơi game
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính
• Rửa tiền hoặc sử dụng 99pg để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận

Nếu 99pg phát hiện người chơi tham gia vào bất kỳ hành vi gian lận nào, chúng tôi có quyền:

• Đóng tài khoản vi phạm ngay lập tức
• Tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản
• Báo cáo với cơ quan chức năng nếu cần thiết
• Cấm vĩnh viễn người chơi không được quay lại nền tảng

10. Quyền Đình chỉ và Khóa Tài khoản

99pg có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Người chơi cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu
• Người chơi tham gia vào hoạt động gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thông đồng với người khác
• Tài khoản bị nghi ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố
• Theo yêu cầu của cơ quan quản lý hoặc pháp luật
• Người chơi yêu cầu tự đóng tài khoản (tự loại trừ)

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, 99pg có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại mà không cần hoàn trả. Nếu tài khoản bị đóng vì lý do khác, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược) sẽ được hoàn trả cho người chơi sau khi trừ đi các khoản phí liên quan (nếu có).

11. Giới hạn Trách nhiệm

99pg cung cấp dịch vụ giải trí casino trực tuyến "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn khả dụng, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi. 99pg không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát hoặc thiệt hại do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật, lỗi mạng hoặc lỗi do bên thứ ba
• Mất mát tài chính của người chơi do quyết định cá cược của chính họ
• Hành vi gian lận hoặc truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập
• Vi phạm pháp luật địa phương của người chơi nếu họ tham gia cá cược từ khu vực không được phép

Trách nhiệm tối đa của 99pg đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi sự cố xảy ra.

12. Thay đổi Điều khoản

99pg có quyền thay đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện sẽ luôn được đăng tải trên trang web chính thức của 99pg với ngày cập nhật rõ ràng.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản & Điều kiện được cập nhật được coi là đồng ý với các thay đổi đó. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra trang này thường xuyên để cập nhật các thay đổi mới nhất.

13. Liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của 99pg qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: 99pg.support
• Telegram: @99pg_official

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi làm việc 24/7 để giải đáp mọi thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt. Thời gian phản hồi trung bình là dưới 30 phút.