Chính Sách Bảo Mật
của 99pg Casino

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ casino trực tuyến của 99pg, chúng tôi thu thập một số loại thông tin nhất định. Dưới đây là các danh mục dữ liệu chúng tôi có thể xử lý:

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa, câu hỏi bảo mật.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng để nạp và rút tiền. 99pg không lưu trữ toàn bộ số thẻ ngân hàng hay thông tin CVV.
• Tài liệu xác minh: Ảnh chụp CMND/CCCD/hộ chiếu và các tài liệu khác phục vụ quy trình xác minh danh tính (KYC).

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng trang web của 99pg, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:

• Thông tin thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, kiểu thiết bị (máy tính/điện thoại/máy tính bảng).
• Dữ liệu hành vi: Các trang đã truy cập, thời gian ở lại từng trang, đường dẫn điều hướng trong trang web.
• Dữ liệu hoạt động cá cược: Lịch sử trò chơi, số tiền đặt cược, kết quả thắng/thua, thời gian chơi.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, số dư tài khoản, mã giao dịch.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Xem chi tiết trong mục 5.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

99pg sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây:

99pg không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

3. Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của 99pg dựa trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ casino trực tuyến mà bạn đã đăng ký, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý cần thiết để tuân thủ các yêu cầu pháp lý, bao gồm quy định về chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi (18+) và kiểm soát gian lận.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý phục vụ lợi ích chính đáng của 99pg, như bảo mật hệ thống, phòng chống gian lận và cải thiện dịch vụ, miễn là không xâm phạm quyền lợi của người chơi.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động không bắt buộc như gửi email marketing, chúng tôi chỉ xử lý khi bạn đã đồng ý rõ ràng và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

99pg cam kết không bán dữ liệu cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên thứ ba sau đây:

4.1. Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền, 99pg chia sẻ thông tin cần thiết (họ tên, số tài khoản) với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo thỏa thuận ký kết với 99pg.

4.2. Nhà cung cấp phần mềm trò chơi

Một số nhà cung cấp phần mềm game bên thứ ba cần nhận thông tin tài khoản (ID người dùng, không bao gồm thông tin cá nhân nhạy cảm) để cung cấp trò chơi trong hệ thống 99pg.

4.3. Cơ quan nhà nước và pháp luật

99pg có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân khi được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo lệnh tòa án, hoặc để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về chống rửa tiền và chống gian lận tài chính.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

Trang web 99pg sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie cần thiết: Không thể tắt. Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và đảm bảo trang web hoạt động bình thường.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt âm thanh trong game, để cá nhân hóa trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng sử dụng trang web, giúp 99pg cải thiện sản phẩm. Dữ liệu này không thể xác định danh tính cá nhân.
• Cookie bảo mật: Phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ của 99pg.

6. Bảo mật dữ liệu

99pg áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức mạnh mẽ để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (encryption at rest) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu chứa thông tin cá nhân.
• Tường lửa nhiều lớp và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập (penetration testing).
• Kiểm soát truy cập theo vai trò (RBAC) — chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập dữ liệu cụ thể.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tất cả nhân viên truy cập hệ thống nội bộ.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch trình hàng ngày với lưu trữ phân tán an toàn.

Dù áp dụng mọi biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. 99pg sẽ thông báo ngay cho người chơi bị ảnh hưởng nếu xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng.

7. Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

99pg chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Duy trì trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và tài chính.
• Dữ liệu phiên chơi game: Lưu trữ tối đa 3 năm phục vụ giải quyết tranh chấp và phân tích hệ thống.
• Cookie phiên làm việc: Xóa tự động khi bạn đóng trình duyệt.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn khỏi hệ thống của 99pg.

8. Quyền của người chơi

Bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại 99pg:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 99pg đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định, ngoại trừ khi có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu 99pg tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại.
• Quyền từ chối nhận marketing: Hủy đăng ký nhận email/SMS quảng cáo bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• Quyền khiếu nại: Nộp khiếu nại với 99pg hoặc cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền nếu bạn cho rằng quyền lợi của mình bị vi phạm.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 99pg qua email [email protected] hoặc qua kênh Zalo/Telegram. 99pg sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

9. Bảo vệ người chơi trẻ tuổi

99pg nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chơi khỏi các tác hại của cờ bạc, đặc biệt với nhóm người dễ bị tổn thương. Chúng tôi áp dụng các biện pháp sau:

• Xác minh độ tuổi bắt buộc: Mọi người chơi phải xác minh rằng họ từ đủ 18 tuổi trở lên trước khi có thể đặt cược thực. 99pg có thể yêu cầu tài liệu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Phát hiện và báo cáo: Nếu 99pg phát hiện người dưới 18 tuổi đang sử dụng dịch vụ, tài khoản sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ giao dịch có thể bị hủy bỏ.
• Kiểm soát của bậc phụ huynh: 99pg khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập các trang web cờ bạc.

Nếu bạn biết trẻ em đang sử dụng dịch vụ của 99pg, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

99pg có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến thực hành bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày sửa đổi ở đầu tài liệu này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của người chơi (đối với thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web trong 30 ngày sau khi thay đổi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99pg sau khi Chính sách Bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản cập nhật, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

11. Liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 99pg xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: 99pg.support
• Telegram: @99pg_official

Đội ngũ hỗ trợ của 99pg hoạt động 24/7, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của bạn bằng tiếng Việt. Thời gian phản hồi trung bình cho các yêu cầu liên quan đến dữ liệu là dưới 3 ngày làm việc.